Un emotivo Merchandising cosmético creado por el grupo Mayence que juega con elementos naturales para dar un ambiente acogedor y cálido
El Merchandising cosmético emocional es un enfoque estratégico para crear una experiencia de compra inmersiva y sensorial, fortaleciendo la conexión entre el consumidor y la marca. En el contexto del mercado español, esta estrategia adquiere una dimensión influenciada por las especificidades culturales y las tendencias locales.
Entendiendo el Merchandising emocional en el sector cosmético
Merchandising cosmético emocional que juega con un fuerte atractivo visual diseñado por el Grupo Mayence
El Merchandising de emociones tiene como objetivo estimular los sentidos y las emociones de los consumidores para que influyan positivamente en su comportamiento de compra. En el sector de la cosmética, donde la estética y el bienestar son primordiales, este enfoque es especialmente eficaz.
Los componentes clave del Merchandising emocional
- Presentación visual: Uso de colores, luces y diseños atractivos para captar la atención.
- Experiencia sensorial: Integración de elementos olfativos, táctiles y auditivos para enriquecer la experiencia del cliente.
- Storytelling: Crear una narrativa en torno a los productos para involucrar emocionalmente al consumidor.
El sector cosmético español: un mercado en rápido crecimiento
España es conocida por su dinamismo en el sector de la cosmética. Según un estudio de Stanpa, la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética, el mercado cosmético español creció un 7,5% en 2022, alcanzando una facturación de 8.200 millones de euros. Este aumento pone de manifiesto la creciente importancia que los consumidores españoles dan a los productos de belleza y cuidado.
Tendencias de consumo español
- Preferencia por lo natural: Un estudio de Kantar Worldpanel revela que el 45% de los consumidores españoles prefiere productos cosméticos con ingredientes naturales.
- Experiencia en la tienda: Según una encuesta de Nielsen, el 60% de los compradores españoles considera que la experiencia en la tienda influye significativamente en su decisión de compra.
Técnicas de Merchandising Emocional
1. Pantallas interactivas y tecnológicas
La integración de tecnologías interactivas en el punto de venta ayuda a atraer más a los clientes. Por ejemplo, las pantallas táctiles que ofrecen diagnósticos personalizados de la piel o los espejos virtuales para probarse productos en realidad aumentada pueden enriquecer la experiencia del cliente.
2. Ambiente sensorial personalizado
Crear un ambiente inmersivo en una tienda difundiendo aromas agradables, poniendo música adecuada y utilizando luces cálidas puede influir positivamente en el estado de ánimo de los clientes y animarlos a comprar.
3. Incorporación del arte
El arte, incrustado en los expositores, llama la atención y crea una experiencia en la tienda que el consumidor recuerda. Las colaboraciones con artistas bien seleccionados para el packaging o las instalaciones en el punto de venta marcan la diferencia.
4. Iluminación
Una iluminación bien pensada influye en el comportamiento. Por ejemplo, las principales marcas de cosméticos prefieren luces blancas o LED para resaltar sus productos y crear un ambiente que fomente la compra.
La experiencia sensorial en el Merchandising cosmético
Según un análisis de AINIA, el bienestar que se siente al aplicar productos cosméticos evoca emociones positivas, influyendo así en futuras decisiones de compra. Este estudio destaca la importancia de que las marcas comprendan y aprovechen las percepciones sensoriales para desarrollar productos que satisfagan las expectativas emocionales de los consumidores.
Integrar los sentidos en tu estrategia de marketing cosmético no se trata solo de cautivar la vista, sino que también incluye lo olfativo, lo táctil, lo auditivo e incluso la narración de historias en algunos contextos.
- Visual
Merchandising cosmético emocional diseñado por el grupo Mayence jugando con el manejo del producto
El primer contacto visual con el producto es crucial. El uso de imágenes de alta calidad en las tiendas influye en la decisión de compra. El diseño de la tienda, la colocación de los productos y la iluminación contribuyen a la creación de un ambiente que invita a la compra.
Una fragancia de autor refuerza la identidad de la marca y crea una fuerte conexión emocional con los clientes. Marcas prestigiosas utilizan fragancias exclusivas en sus tiendas para crear una experiencia cohesiva y memorable. El marketing olfativo, que está creciendo rápidamente, está demostrando ser una poderosa herramienta para la diferenciación y el compromiso del cliente.
Sonidos especialmente elegidos complementan la experiencia de la marca en la tienda. El audio es un elemento sutil pero poderoso que influye en el estado de ánimo de los clientes y prolonga la duración de su visita. La música, por ejemplo, es reconocida por su capacidad para evocar recuerdos y provocar emociones intensas, para reforzar la imagen de prestigio y exclusividad de una marca, como el conocido ejemplo de Rolex y sus melodías clásicas
- Táctil
La interacción directa con los productos permite probar texturas y cualidades. La elección de los materiales de los expositores también contribuye a la experiencia táctil y puede reflejar los valores de la marca, como la sostenibilidad o el lujo.
Storytelling
La incorporación de elementos culturales españoles en la narración de productos puede fortalecer la conexión con los consumidores locales. Por ejemplo, utilizando ingredientes típicos mediterráneos o inspirándose en las tradiciones locales en el diseño de productos y expositores.
Caso de estudio: Freshly Cosmetics en Madrid
Freshly Cosmetics, marca española de cosmética natural, es un ejemplo perfecto de la aplicación del Merchandising emocional. Al abrir su tienda en Madrid, la marca habilitó un espacio pensado como un “remanso de paz” para los amantes de la belleza natural. El uso de materiales respetuosos con el medio ambiente, un ambiente olfativo fresco y talleres interactivos han creado una experiencia inmersiva para el cliente, mejorando el compromiso y la lealtad del cliente.
La importancia de la formación del personal
Un personal bien formado es esencial para transmitir los valores de la marca y ofrecer una experiencia de calidad al cliente. La formación continua de los equipos de ventas sobre productos y técnicas de comunicación permite orientar mejor a los consumidores exigentes y satisfacer sus expectativas específicas.
Influencia del marketing emocional en la lealtad a la marca
Merchandising cosmético emocional diseñado por el Grupo Mayence jugando con el Storytelling de la marca
El marketing emocional es una poderosa palanca para fidelizar a los clientes en el sector de la cosmética. Un estudio publicado en ResearchGate demuestra que las estrategias de marketing emocional permiten a las marcas de cosméticos crear fuertes conexiones emocionales con los consumidores, lo que lleva a una lealtad a la marca acumulada. Este enfoque destaca la importancia de tocar las emociones de los clientes para involucrarlos a largo plazo.
Estudio del departamento de diseño de Mayence jugando con la combinación de madera y metal para crear un Merchandising cosmético emocional
El Merchandising cosmético emocional es una poderosa estrategia para atraer a los consumidores e impulsar las ventas, especialmente en el creciente mercado español.
Al combinar técnicas de presentación visual, una experiencia sensorial enriquecida y una narración adaptada a la cultura local, las marcas pueden crear experiencias de compra memorables.
En Mayence, ofrecemos soluciones de diseño y fabricación a medida para sus proyectos de Merchandising cosmético, para satisfacer las expectativas específicas de sus clientes y fortalecer su presencia en el mercado. No dudes en consultar nuestros logros.