Expositor de cosmética con realidad aumentada
En un entorno cada vez más competitivo, tener un punto de venta atractivo sin importar el sector es fundamental si queremos captar la atención del cliente, y la farmacia del futuro ya está aquí.
Los expositores para farmacias ya no son solo meros soportes físicos, sino que han pasado a ser herramientas tecnologías con el poder de generar experiencias memorables. La realidad aumentada y las pantallas digitales se han consolidado como las grandes aliadas en la transformación del espacio farmacéutico, ya que aportan valor al cliente y al negocio.
En este post exploraremos cómo estas últimas tecnologías han revolucionado los expositores en farmacia, ofreciendo más información, una mayor personalización y un mayor engagement sin precedentes.
Pantallas digitales en expositores: información y engagement
La incorporación de pantallas digitales en expositores de farmacia, han supuesto un antes y un después en la manera de presentar los productos. Más allá de una estética moderna y profesional, también se busca que gracias a estas pantallas se pueda transmitir un contenido dinámico y actualizado, lo que produce interés en el consumidor.
Mostrar beneficios, ingredientes y modos de uso
Uno de los grandes desafíos en el sector farmacéutico es comunicar de una manera clara y atractiva las propiedades de los productos. Es por ello que pantallas digitales permiten mostrar de una manera visual y educativa, tanto beneficios como ingredientes y modos de uso. Esto facilita la toma de decisiones por parte del cliente y ayudar a reforzar la idea de transparencia y confianza.
La marca de dermocosmética Vichy ha integrado en varias farmacias de Europa pantallas digitales interactivas para promocionar líneas como Minéral 89 o Liftactiv. Estas pantallas permiten a los clientes escanear el código del producto o navegar por una pantalla táctil donde se explica de forma visual los ingredientes clave (como ácido hialurónico o minerales fortalecedores), los beneficios dermatológicos y consejos de aplicación. Además, ofrecen recomendaciones personalizadas según el tipo de piel, ayudando a construir confianza y a educar al cliente en el punto de venta.
Expositor de Shiseido realizado por el Grupo Mayence
Vídeos explicativos y promociones en tiempo real
Otro de los grandes beneficios de las pantallas digitales es la capacidad para mostrar contenido audiovisual dinámico. Un vídeo corto puede tener mucho más impacto que un simple folleto o cartel estético cuando se busca captar la atención del cliente. En estas pantallas se pueden incluir videotutoriales, demostraciones o testimonios que ayuden a entender mejor el producto.
Además, estas pantallas pueden integrarse con sistemas de gestión que lancen promociones en tiempo real, adaptar el contenido según el stock que haya o personalizar mensajes según la hora del día o el perfil del público.
La Roche-Posay utiliza pantallas digitales en farmacias y corners de grandes superficies para promocionar productos como Anthelios o Effaclar. Estas pantallas reproducen vídeos breves donde se muestran demostraciones de aplicación, explicaciones sobre la eficacia clínica y testimonios de usuarios reales. Además, las pantallas están conectadas a sistemas que permiten actualizar las promociones en tiempo real, lanzando ofertas específicas según el stock disponible o personalizando mensajes (por ejemplo, reforzando la venta de protectores solares en días soleados).
Expositor para ArkoSueño diseñado por el Grupo Mayence
Realidad aumentada: prueba virtual y asesoramiento personalizado
La realidad aumentada (RA) tiene la capacidad de llevar la interacción al cliente un paso más allá. Aplicada a expositores para farmacias, esta tecnología permite a los usuarios vivir experiencias inmersivas de manera que pueden probar los productos de manera virtual y tener recomendaciones personalizadas basándose en sus necesidades.
Simulación de resultados en tratamiento estético o faciales
Gracias a la realidad aumentada, es posible que los clientes vean cómo quedará su piel tras aplicar un sérum o cómo mejoraría el aspecto de sus ojeras tras aplicar un tratamiento específico. La RA permite que estos resultados puedan ser visualizados de manera inmediata, generando expectativas que se ajustan a la realidad y aumentar la confianza en la compra.
Este tipo de simulaciones son especialmente útiles para productos antiedad, contornos de ojos o correctores.
Escaneo de rostro para recomendaciones personalizadas
Los expositores pueden incluir también cámaras integradas a través de las cuales realizar un escaneo facial o mediante apps conectadas, lo que permite realizar un diagnóstico personalizado del tipo de piel, el nivel de hidratación o la presencia de arrugas o manchas.
Basándose en estos datos, el sistema sugerirá productos específicos que se adapten a las necesidades del cliente. El nivel de personalización, además de mejorar la experiencia de compra, reforzará también la percepción profesional del establecimiento.
Un ejemplo real de esto es Estée Lauder, que ha incorporado tecnología de realidad aumentada en sus puntos de venta para permitir a los clientes visualizar los efectos de sus productos de tratamiento facial, como sérums antiedad o contornos de ojos.
Mediante espejos inteligentes y aplicaciones móviles en tienda, los usuarios pueden ver en tiempo real cómo mejoraría la luminosidad de su piel o la reducción de líneas de expresión tras el uso de productos como el Advanced Night Repair. Esta experiencia personalizada aumenta significativamente la confianza del consumidor y mejora la conversión en el punto de venta.
Expositor con realidad aumentada diseñado por el Grupo Mayence
Experiencias inmersivas para productos cosméticos y de cuidado facial
La realidad aumentada asimismo genera experiencias inmersivas que conectan en el plano emocional con el cliente. Ver cómo se aplica un producto paso a paso, sumergirse en un entorno 3D que simule un spa… estos procesos transforman el acto de compra en una vivencia memorable.
Para farmacias que tienen zonas específicas de dermocosmética, este tipo de tecnología añade un plus de diferenciación.
Ventajas para farmacias
La implementación de pantallas digitales y realidad aumentada en expositores beneficia al cliente y al negocio. Esto es debido a que representa una gran oportunidad para aquellos empresarios y marcas que apuestan por la tecnología y la innovación en el punto de venta.
Mejora de la experiencia del cliente
Estas tecnologías convierten las compras en la farmacia en una experiencia interactiva, dinámica y personalizada. El cliente se siente más acompañado, mejor informado y más seguro cuando elige los productos, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad
En un entorno donde la atención al cliente es esencial, garantizar una experiencia moderna y diferenciadora es un valor competitivo de primer orden.
Incremento del ticket medio y fidelización
Está demostrado que cuando el cliente entiende mejor el producto y visualiza los beneficios, está dispuesto a invertir en él. Combinar información clara, pruebas virtuales y contenido dinámico favorece una venta cruzada, lo que eleva el ticket medio.
Además, el uso de tecnologías como el escaneo facial o recomendaciones personalizadas con base en necesidades reales, generará una relación más duradera y significativa con el cliente.
Recogida de datos para futuras campañas
Las pantallas digitales pueden venir con herramientas de analítica integradas que permitan recoger datos sobre intereses, hábitos de consumo y comportamiento de clientes. Esta información es crucial para las marcas a la hora de planear futuras campañas, promociones segmentadas o estrategias de fidelización.
Los laboratorios, además, gracias a estas pantallas pueden obtener estadísticas sobre la interacción con los productos, el rendimiento de los lanzamientos o el impacto de los contenidos digitales.
Expositor para ISDIN realizado por el Grupo Mayence
Sin duda alguna, los expositores de farmacia están en plena evolución para convertirse en plataformas tecnológicas que impulsen ventas. En Mayence acompañamos a las marcas y las farmacias en este camino hacia el futuro. Contacta hoy mismo con nosotros y encontraremos juntos el expositor que mejor se adapte a tus necesidades.