Expositor para Sephora diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
El punto de venta es un espacio donde cada detalle cuenta. Los colores, por ejemplo, pueden ser decisivos, pues un estudio de la Universidad de Stanford demostraba que el uso de colores llamativos aumenta en un 80% la atención del consumidor.
No obstante, el diseño de la publicidad en el lugar de venta (PLV) no solo debe atraer la atención, sino también guiar al consumidor hacia la acción. Por ello, aplicar principios de neuromarketing visual ayuda a crear experiencias que conecten emocionalmente con el cliente y optimicen las decisiones de compra.
Principios que rigen la atención en retail
Saliencia: tamaño, contraste, color, movimiento controlado
La saliencia visual se refiere a la capacidad que tiene un estímulo para destacar en un entorno determinado. Elementos como el tamaño, el contraste, el color y el movimiento controlado son esenciales para captar la atención del consumidor. Según un estudio realizado en una tienda de comestibles, se identificaron los factores que afectan la atención visual de los compradores, incluyendo el tamaño y el contraste de los elementos visuales.
Gestalt: proximidad, similitud, figura-fondo, cierre
Los principios de la psicología de la Gestalt explican cómo percibimos patrones y formas. Si esto lo aplicamos al diseño de PLV, estos principios ayudan a organizar la información para que sea fácilmente comprendida por el consumidor. Por ejemplo, la proximidad agrupa elementos relacionados, mientras que el contraste figura-fondo ayuda a destacar información clave.
“Gaze cueing”: flechas / rostros orientando la mirada
El uso de flechas o rostros que dirijan la mirada del consumidor hacia un producto en concreto, es una técnica efectiva para guiar la atención. Estudios han demostrado que los rostros humanos tienen un poder significativo para atraer la mirada y que su orientación puede dirigir la atención hacia áreas específicas del entorno.
Regla 3-30-3
Esta regla establece que de normal, se dispone de:
- 3 segundos para captar la atención.
- 30 segundos para transmitir el mensaje.
- 3 minutos para convertir la atención en acción.
Diseñar un PLV que maximice el impacto en estos primeros 3 segundos es crucial para una comunicación efectiva.
Tipografía y mensajes
HTamaños por distancia
Una regla práctica es utilizar una altura de letra de unos 7 mm por cada metro de distancia de lectura. Esto asegura que el texto sea legible desde la distancia prevista, facilitando la comprensión del mensaje.
Contraste
El contraste entre el texto y el fondo debe ser mínimo de 4.5:1 para garantizar la legibilidad. Un estudio sobre la atención visual de los consumidores en la publicidad encontró que el contraste adecuado mejora la percepción y la atención hacia el anuncio.
Fórmula de claim
Una estructura efectiva para los mensajes sería:
[Beneficio] + [Prueba] + [Acción corta]
Por ejemplo: “Piel firme en 14 días. Clínicamente demostrado. Prueba aquí”.
Es una fórmula que aporta claridad y motiva al consumidor a actuar.
Expositor para Respire diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
Color y materiales
Paleta
Usar una paleta de colores compuesta por un color de acento y una base neutra contribuirá a crear armonía y destacar elementos clave sin saturar la vista.
Psicología rápida
- Colores cálidos: transmiten energía e impulso.
- Colores fríos: evocan confianza y tecnología.
- Dorado: asociado con lo premium.
Acabados
Los acabados mates son ideales para la lectura, mientras que los acabados brillantes ayudan a destacar la forma del producto. Los metalizados deben usarse con moderación y evitando su uso en textos.
Iluminación que atrae sin deslumbrar
Parámetros
Una iluminación de entre 800 y 1200 lux con un índice de reproducción cromática (CRI) ≥90 es óptima para entornos de retail. La temperatura de color debe estar entre 3500 y 4000 K para áreas de belleza y retail general.
Montaje
Los focos deben instalarse con un ángulo de 30–60° para resaltar productos específicos. El retroiluminado suave puede utilizarse para dar sensación de volumen a los displays sin necesitar más espacio físico.
Bajo presupuesto
Para presupuestos limitados, las tiras LED con difusor y control de reflejos ofrecen una solución económica y efectiva.
Captura periférica: “fins” y stoppers
Medidas
Los elementos de salida deben tener entre 8 y 12 cm de profundidad, con radios de menos o igual a 3 mm para garantizar la seguridad.
Copy
El texto debe ser breve, de 3 a 5 palabras, acompañado de un icono. Las flechas deben orientar hacia el producto o mensaje principal.
Ubicación
Estos elementos deben colocarse a la altura de los ojos o manos del consumidor y que no bloqueen el paso en los pasillos.
Diseño guiado por gestos y miradas
Flechas / triángulos
Estos símbolos actúan como micro-señalética, dirigiendo la atención del consumidor hacia áreas específicas del PLV.
Caras mirando al producto
Incorporar imágenes de rostros que miren hacia el producto puede aumentar la atención hacia ese elemento, aprovechando el poder de los rostros humanos para atraer la mirada.
Foto “hands-on”
Mostrar una mano utilizando el producto son muy populares, ya que proporciona una representación clara de su uso y funcionalidad, facilitando la comprensión del consumidor.
Expositor para L’Occitane diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
Ergonomía, accesibilidad y seguridad
Alturas
Los productos que se desea que los consumidores toquen deben colocarse entre 90 y 120 cm de altura. Por otro lado, la información clave debe estar entre 120 y 160 cm.
Lectura
Es recomendable usar tipografías legibles con alto contraste. Evitar textos con menos de 10 puntos a más de 1 metro de distancia.
Seguridad
Asegurarse de que las bases sean estables, los cantos redondeados y que el PLV no invada el pasillo, garantizando la seguridad para los consumidores.
Medición y pruebas A/B en tienda
Protocolo
Realizar pruebas A/B con una duración de 2 semanas por variante, en 3 tiendas pareadas y durante las mismas franjas horarias.
KPIs
Medir indicadores clave como ventas por SKU, tasa de prueba, escaneos QR con UTM y auditoría fotográfica para evaluar el cumplimiento.
Decisión
Mantener el 20% de elementos que aportan el 80% del impacto, optimizando así los recursos y esfuerzos.
Expositor para ISDIN diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
FAQs
¿Qué tamaño mínimo de letra uso para 2 m de distancia?
Para una distancia de 2 metros, se recomienda utilizar letras de al menos 14 mm de altura para garantizar su legibilidad.
¿Qué hago si el entorno es muy brillante?
Reducir el brillo del fondo, utilizar acabados mate y reforzar el contorno del texto para mejorar la visibilidad.
¿Cómo coloco el QR para que se use?
Ubicar el código QR en el lado de 25–30 mm, en la zona media del PLV, con un llamado a la acción claro.
¿Cómo combino pantalla + PLV físico sin distraer?
Asegurar que ambos elementos tengan un lazo visual con un claim común, utilizar loops cortos y evitar sonidos intrusivos que puedan distraer al consumidor.
Este enfoque integral, respaldado por principios de neuromarketing, nos permite diseñar PLV que no solo captan la atención, sino que también guían al consumidor hacia la acción deseada, optimizando la experiencia de compra y potenciando las ventas.
¿Quieres que tus productos capten todas las miradas en el punto de venta? En Mayence diseñamos PLV estratégicos que aumentan la visibilidad y las ventas. Contacta hoy mismo con nuestro equipo y transforma cada espacio en una oportunidad de impacto.
Referencias:
- Polaris Pack. SL, (2024). Impacto psicológico de la Publicidad en el Lugar de Venta. https://polarispack.es/impacto-psicologico-plv
- Gonchigjav, B (2020). Results of neuromarketing study of visual attention and emotions of buyers in retail store environment. https://www.researchgate.net/publication/342042821_Results_of_neuromarketing_study_of_visual_attention_and_emotions_of_buyers_in_retail_store_environment
- Karulkar, Y., D’Lima, C., Sharma, A., Gada, M., & Tank, A. (2024). Eye tracking in neuromarketing: a study on visual attention patterns. Academy of Marketing Studies Journal. https://www.abacademies.org/articles/eye-tracking-in-neuromarketing-a-study-on-visual-attention-patterns.pdf
- Jūratė Banytė, Ieva Pūkienė and Greta Dargytė (2025). The role of consumers’ visual attention stimuli in advertising: traditional and neuromarketing research perspectives. Innovative Marketing. https://www.businessperspectives.org/index.php/journals/innovative-marketing/issue-475/the-role-of-consumers-visual-attention-stimuli-in-advertising-traditional-and-neuromarketing-research-perspectives