PLV para Colgate diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
El comercio electrónico en España cerró 2024 con un volumen de negocio B2C de más de 110.000 millones de euros, un 11,5% más que el año anterior, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. Son cifras que hablan de un canal maduro y en expansión. Pero lo que estos datos no muestran es otra realidad igualmente significativa: la tienda física no ha desaparecido. Lo que sí ha cambiado es el tipo de comprador que entra por la puerta, y ese cambio tiene implicaciones directas para cómo se diseña el PLV.
Adaptando el diseño del PLV físico a la experiencia omnicanal
El consumidor actual investiga en internet, compara desde el móvil, llega a la tienda con una decisión casi tomada y espera que la experiencia en el punto de venta esté a la altura de lo que ha visto en pantalla. Según el informe Retail & ecommerce 2023 de Apache-LLYC y Appinio, el consumidor español que combina canales físicos y online gasta cerca de un 40% más que quien compra únicamente en tienda. En joyería o artículos deportivos, esa diferencia sube hasta el 70%, y el argumento para atender bien a este perfil es difícil de ignorar.
Diseño de PLV que complementa la experiencia online
Cuando un cliente llega a la tienda habiendo investigado previamente, el diseño de PLV tiene que hacer un trabajo distinto, pues ya no basta con llamar la atención; hay que confirmar, reforzar y completar lo que el comprador ha visto en digital. Un expositor que usa el mismo tono visual de la web de la marca, que recoge los mismos argumentos de producto que el cliente leyó en la ficha online, convierte esa visita en una experiencia coherente. Uno que no lo hace, genera una pequeña disonancia que el comprador no siempre puede explicar, pero que siente.
Las consecuencias prácticas son claras. Colores, tipografías, imágenes y lenguaje del diseño de PLV deben coincidir con los activos digitales de la campaña.
PLV para Sephora diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
Integración de tecnología en el diseño de PLV para atraer al consumidor digital
El consumidor que investiga online y compra en tienda lleva el móvil en la mano. Y ese hábito abre posibilidades muy concretas para el diseño de PLV. El integrar códigos QR que amplíen la información del producto, como reseñas verificadas, vídeos de uso, comparativas de variantes, convierte el expositor en un punto de acceso a contenido digital dentro del espacio físico. Todo esto es responder al comportamiento real del comprador, que en un 25% de los casos completa una compra online mientras está en el pasillo de una tienda física, según datos de Salsify.
En Mayence llevamos tiempo integrando QR y NFC en soportes PLV porque la frontera entre el canal físico y el digital se ha vuelto cada vez más permeable. El expositor que sabe aprovechar esa permeabilidad trabaja en los dos sentidos; trae el online a la tienda y lleva la tienda al online.
Tendencias en PLV influenciadas por el auge del e-commerce
El crecimiento del e-commerce ha transformado al consumidor y también ha acelerado tendencias en el diseño de PLV físico que antes avanzaban más despacio. Dos de ellas son especialmente relevantes para las marcas que operan en entornos omnicanal.
PLV interactivo: escaneando para obtener más información
El QR ha pasado de experimento a herramienta integrada en el punto de venta. Bien aplicado, permite al expositor ofrecer mucho más de lo que cabe físicamente en su superficie, como instrucciones de uso, ingredientes completos, testimonios de clientes, disponibilidad de otras tallas o colores, acceso directo a la web. Para categorías con alta implicación de compra como cosmética, nutrición, tecnología o vinos, este tipo de PLV educativo reduce la incertidumbre del comprador en el momento más crítico del proceso.
Por su parte, el NFC no requiere abrir la cámara ni enfocar. Solamente se debe acercar el móvil. Ambas tecnologías comparten que el soporte físico deja de ser estático y se convierte en una entrada a capas adicionales de información, igual que una buena ficha de producto en un e-commerce.
PLV interactivo diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
Diseño modular y flexible para adaptarse a campañas online
Las campañas digitales se lanzan, ajustan y renuevan a una velocidad que el PLV rígido no puede seguir, por lo que si una campaña online cambia de creatividad a mitad de temporada, un expositor diseñado como pieza única queda desfasado de golpe. El diseño modular permite actualizar gráficos o mensajes sin cambiar la estructura, sincronizando el punto de venta físico con los ritmos de las campañas digitales sin multiplicar costes de producción.
Esta flexibilidad también facilita adaptar el mismo soporte a distintos entornos o momentos de campaña, algo especialmente valioso cuando una marca gestiona acciones simultáneas en varios canales. El diseño del PLV modular es una forma de mantener la coherencia de marca en tienda al mismo ritmo que en digital, que es exactamente lo que el consumidor omnicanal espera encontrar.
PLV para NARS diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
La tienda física y el e-commerce se alimentan mutuamente, y el PLV es uno de los elementos que mejor puede aprovechar esa relación cuando se diseña con esa intención desde el principio. En Mayence trabajamos expositores que responden al comportamiento del comprador omnicanal. Si quieres explorar cómo integrar esta visión en tu próxima campaña, cuéntanos tu proyecto.