PLV para Sephora diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
El retail es todo lo que ocurre entre una marca y el cliente en el punto de venta, desde cómo se muestra un producto hasta cómo se vive la tienda. Hoy Europa vive un cambio claro, estamos dejando atrás los lineales estáticos y avanzamos hacia espacios donde la experiencia cuenta más.
Del retail funcional al retail emocional: un cambio de paradigma
En Europa el retail vive un giro decisivo. Ahora, las tiendas ya no compiten solo por precio o surtido, sino que el cliente busca claridad y una experiencia que le haga volver al comercio.
Por qué el lineal tradicional se ha quedado corto
El lineal de siempre ya no funciona como antes y es momento de renovarse. Hoy las tiendas operan en un contexto mucho más exigente y eso obliga a replantearlo. Esto es debido a:
- Márgenes más ajustados
La inflación y el aumento del salario mínimo han encarecido la actividad diaria. Por eso, según el Informe Europeo de Pagos de Intrum, el 82% del comercio minorista español tiene como prioridad reducir costes y ganar eficiencia.
- Aranceles internacionales:
Las tasas del 25% que Estados Unidos impone a numerosos productos europeos, según explica el informe Retail Europeo en 2024 y 2025 de NIQ Geomarketing, encarecen categorías como moda o perfumería. Ese aumento acaba llegando al precio final y obliga a que el punto de venta explique mejor el valor del producto.
- Red comercial en transformación
En general, grupos como Inditex y H&M están cerrando tiendas menos rentables y concentrando recursos en espacios más grandes y tecnológicos. Según el informe Retail Europeo 2024-2025, este cambio confirma que el modelo físico solo funciona cuando ofrece algo más que exponer producto.
El consumidor europeo y su nueva forma de comprar
El consumidor europeo combina compras digitales y visitas a espacios que le aportan más valor. Al final, este hecho obliga al retail a ser más flexible, atractivo y a reorientarse a la experiencia:
- El cliente sigue yendo a la tienda cuando el espacio es agradable y estimulante. La tendencia vuelve a ser positiva, BNP Paribas Real Estate señala que las visitas a parques comerciales suben un 4%.
- Por el contrario, la compra online sigue en auge porque es rápida y sin esfuerzo. Según PostNord, casi el 80% de los europeos compra por Internet cada mes.
La importancia de la experiencia en la decisión de compra
Cuando una tienda consigue que el cliente se sienta a gusto y viva algo diferente, la decisión de compra llega con más naturalidad. Los datos de CBRE lo respaldan: los espacios con un componente experiencial venden un 3% más y reciben más visitas.
PLV para Farline diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
Factores que están impulsando la transformación del retail en Europa
El retail europeo está cambiando rápido porque el consumidor también lo hace y en España, el retail físico sigue siendo clave en categorías como perfumería, farmacia y dermocosmética. Cadenas como Druni, Primor o Perfumería Júlia están apostando por espacios más claros y experienciales.
El informe de CBRE, que analiza miles de tiendas y centros comerciales en 12 países, muestra que el sector se está recuperando, aunque no al mismo ritmo en todas partes. Aun así, las marcas que se adaptan mejor avanzan con más fuerza.
Digitalización y expectativas de inmediatez
En tienda, el cliente quiere encontrar rápido lo que busca. Es decir, que funcione igual que cuando compra online. Por eso funcionan expositores muy visuales, como las cabeceras personalizadas de Sephora que Mayence ha desarrollado para varios lanzamientos. Ha sido diseñado para que su claridad, altura visible y foco en la novedad ayudan al cliente a identificar rápido lo que busca y decidir antes.
Preferencia por marcas con propósito y valores claros
Los consumidores buscan marcas con valores auténticos y coherentes, no solo productos. Además, en mercados como España y Francia la parte emocional pesa cada vez más. Esto lo confirma el Consumer Pulse, que muestra cómo esta conexión influye directamente en qué marcas eligen los consumidores
Auge del lujo accesible y del minimalismo premium plv
Ahora, el cliente busca productos cuidados y con aire premium sin precios extremos. Un buen ejemplo es la flagship de Druni en Velázquez (Madrid). Por su parte, Mayence crea expositores con materiales nobles y luz precisa para que cada perfume selectivo destaque con elegancia.
Sostenibilidad como criterio de compra y diseño
En esta línea, Mayence integra la sostenibilidad desde el inicio del diseño: usa materiales reciclados y certificados, tintas vegetales y soluciones monomaterial. Es decir, planifica la vida útil del PLV para facilitar su reutilización y reciclaje.
PLV para L’occitane diseñado y fabricado por el Grupo Mayence
De lineales a espacios: cómo se rediseña la tienda física
Como hemos estado viendo, la tienda física ha dejado de entenderse como un simple lugar donde exponer el producto. Ahora el cliente necesita descubrir y participar para poder interesarse.
Zonas experienciales: prueba, demostración y participación
Las áreas de testeo y demostración ayudan a decidir rápido. Mayence lo aplica en cabeceras personalizadas, como las desarrolladas para marcas reconocidas, pensadas para destacar novedades de un vistazo.
Materiales, iluminación y arquitectura como parte del branding
La luz, las texturas y los acabados también cuentan la esencia de una marca. Mayence muestra la evolución del retail con expositores en materiales nobles que refuerzan la zona premium.
El rol de la tecnología: pantallas, sensores y experiencias phygital
La tecnología aporta claridad: pantallas que explican ventajas, sensores que activan contenidos y propuestas phygital que completan la experiencia sin restar importancia a lo físico.
Integración del producto en recorridos fluídos y narrativos
El cliente avanza sin fricciones cuando el producto se integra en un recorrido lógico. Expositores como los de Mayence para Cerruti VIVO 1881 facilitan la lectura rápida, ordenan la categoría y ayudan a elegir.
PLV para Shiseido diseñado y fabricado por el grupo Mayence
Casos en España que ejemplifican esta evolución
El retail deja atrás el lineal rígido para crear espacios flexibles que destacan la novedad, ordenan la categoría y ayudan al cliente a decidir sin esfuerzo. Un buen ejemplo es el expositor diseñado por Mayence para el lanzamiento de Cerruti VIVO 1881, creado para destacar la fragancia dentro del lineal y mejorar su lectura en tienda. Funciona de la siguiente manera:
- Mayor sostenibilidad: uso de cartón reciclable y diseño monomaterial.
- Mejor visibilidad: niveles que resaltan el producto sin saturar.
- Más agilidad: instalación rápida que permite activar campañas al momento.
- Más coherencia de marca: el expositor actúa como extensión del perfume, no como un mueble genérico.
Conclusiones: hacia un retail europeo más humano, inmersivo y orientado a valor
Los estudios europeos muestran que los consumidores de España y Francia valoran cada vez más las marcas con propósito, coherencia y valores claros. Esta sensibilidad hace que los especialistas ganen terreno en satisfacción y conexión emocional, especialmente en categorías como belleza, salud y cuidado personal.
En esta línea, en Mayence respondemos a esta nueva forma de hacer retail con soluciones que aportan valor, cuidan el planeta y mejoran la experiencia en tienda. Combinamos asesoría en PLV con un enfoque de eco-diseño que reduce la huella ambiental sin perder impacto visual.